Tham khảo

Hoàn tất xác minh để rút tiền không bị chặn

Xác minh tài khoản tại 3699w3 là bước một lần duy nhất — sau khi hoàn tất, bạn rút tiền về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà không cần chờ duyệt thủ công mỗi lần.

Xác minh danh tínhLiên kết ví điện tửRút tiền không bị giữHỗ trợ tiếng ViệtThực hiện trên điện thoại
3699w3 Hoàn tất xác minh để rút tiền không bị chặn
3699w3 Quy trình xác minh tại 3699w3 gồm những gì

Quy trình xác minh tại 3699w3 gồm những gì

Sau khi đăng ký, vào mục Tài khoản trên điện thoại và chọn Xác minh. Bạn cần tải lên ảnh CMND hoặc CCCD — mặt trước và mặt sau — rồi chụp ảnh selfie theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Tiếp theo, liên kết ví điện tử: chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số điện thoại đăng ký ví

và xác nhận bằng mã OTP gửi về máy. Khi đội kiểm duyệt duyệt hồ sơ — thường trong vài giờ làm việc — trạng thái tài khoản chuyển sang Đã xác minh và hạn mức rút tiền được mở đầy đủ theo điều kiện tài khoản của bạn.

CAM KẾT BẢO MẬT

Vì sao quy trình xác minh của chúng tôi đáng tin

Chúng tôi xây dựng quy trình xác minh theo tiêu chuẩn KYC phổ biến trong ngành — bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo giao dịch rút tiền về đúng chủ ví.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ ảnh giấy tờ và thông tin cá nhân được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu không lưu trên thiết bị sau khi tải lên thành công.

Xác minh ví một lần

Bạn chỉ liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một lần duy nhất. Sau đó mọi lệnh rút tiền đều về đúng ví đã đăng ký, không cần nhập lại.

Kiểm duyệt thủ công

Hồ sơ xác minh được đội kiểm duyệt thực tế xem xét — không chỉ máy quét tự động — để giảm tỷ lệ từ chối nhầm do ảnh chụp góc lạ.

Quyền truy cập theo vùng

Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.

HỖ TRỢ XÁC MINH

Cần hỗ trợ trong lúc xác minh

Nếu gặp lỗi khi tải ảnh hoặc không nhận được mã OTP, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý trực tiếp — không cần chờ email hay điền form dài.

Live chat tiếng Việt Mở chat ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt điện thoại. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, kể cả ngoài giờ hành chính.
Gửi lại hồ sơ Nếu ảnh CMND bị từ chối do mờ hoặc thiếu góc, bạn tải lại trực tiếp trong mục Tài khoản mà không cần liên hệ trước — hệ thống tự nhận hồ sơ mới.
Kiểm tra trạng thái Mục Tài khoản hiển thị trạng thái xác minh theo thời gian thực: Đang xử lý, Cần bổ sung hoặc Đã xác minh — bạn biết ngay mà không cần hỏi.

Giải thích các thuật ngữ trong xác minh tài khoản

Một số từ trong quy trình xác minh có thể chưa quen — đây là giải thích ngắn gọn để bạn không bị bối rối khi làm theo hướng dẫn.

01
KYC là gì?

KYC (Know Your người dùng) là quy trình xác nhận danh tính người dùng. Nền tảng yêu cầu KYC để đảm bảo tài khoản và ví thanh toán thuộc về cùng một người thực

02
OTP là gì?

OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác nhận dùng một lần gửi về số điện thoại đăng ký ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mã hết hạn sau vài phút nên cần nhập ngay

03
Trạng thái 'Đang xử lý' nghĩa là gì?

Hồ sơ đã được nhận và đang chờ đội kiểm duyệt xem xét. Bạn không cần gửi lại — chỉ cần chờ thông báo cập nhật trạng thái trong mục Tài khoản.

04
Hạn mức rút tiền là gì?

Hạn mức rút tiền là số tiền tối đa bạn có thể rút trong một khoảng thời gian nhất định. Sau khi xác minh xong, hạn mức được mở theo điều kiện tài khoản đã đăng ký.

05
Selfie xác minh là gì?

Ảnh chụp khuôn mặt thực của bạn theo yêu cầu hệ thống, dùng để đối chiếu với ảnh trên CMND hoặc CCCD. Chụp nơi đủ sáng, không đội mũ hay đeo kính râm.

06
Liên kết ví là gì?

Liên kết ví là bước kết nối tài khoản 3699w3 với ví điện tử cá nhân như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để các lệnh rút tiền được xử lý tự động về đúng ví đó.

Câu hỏi thường gặp về xác minh tài khoản

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gặp trong quá trình xác minh — chúng tôi trả lời thẳng vào vấn đề.

Bạn có thể nạp tiền và chơi trước, nhưng lệnh rút tiền sẽ bị giữ cho đến khi xác minh hoàn tất. Nên làm xác minh sớm để không bị chặn khi muốn rút.

Thông thường hồ sơ được duyệt trong vài giờ làm việc. Nếu ảnh rõ nét và thông tin ví khớp với tên tài khoản, quá trình thường nhanh hơn mức trung bình.

Hiện tại mỗi tài khoản liên kết một ví điện tử chính — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Nếu muốn đổi ví, liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cập nhật thông tin.

Vào lại mục Tài khoản, xem lý do từ chối hiển thị trên màn hình, rồi chụp lại ảnh theo đúng yêu cầu — đủ sáng, không bị che góc, chữ đọc được rõ ràng.

Dữ liệu giấy tờ được truyền qua SSL và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài quy trình KYC bắt buộc.

Toàn bộ quy trình xác minh được thiết kế để thực hiện trên điện thoại — chụp ảnh, tải lên và liên kết ví đều làm được trong trình duyệt di động mà không cần máy tính.